O frete grátis é o motivador nº1
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apontam o frete grátis como principal razão de compra, superando o preço baixo.
E-CONSUMIDOR 2027 O raio-X do comprador digital brasileiro
Um verdadeiro plano de ação com os próximos passos em logística, checkout, IA e fidelização para o seu negócio.
Leva 30 segundos
Mais de mil consumidores entrevistados
Todas as regiões do Brasil
Comparação ano a anoSeu cliente de 2026 não será o mesmo em 2027
O frete grátis passou o preço baixo e virou o motivador nº 1 de compra em 2027. Enquanto isso, a preferência exclusiva por marketplaces caiu de 74% para 64% em um ano. Se sua estratégia não mudou, ela já está desatualizada.
Estatísticas exclusivas
A confiança virou de lado
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já preferem resolver um problema de entrega direto com a loja, não com o marketplace. O medo que prendia a venda no marketplace está caindo.
A IA já faz parte da jornada de compra
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já usaram IA generativa, como ChatGPT ou Gemini, para comparar produtos ou tirar dúvidas antes de comprar.
TikTok Shop não é mais um nicho
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de crescimento em um ano fizeram com que o canal passasse a fazer parte da rotina de quase metade dos consumidores online.
Os primeiros dados já estão repercutindo
O que você vai encontrar no estudo
01IA generativa: da teoria à prática no atendimento
02TikTok Shop e social commerce
03Prova social: o que realmente gera confiança hoje
04A equação logística e de preços que decide a conversão em 2027
05Mobile, desktop e loja física: como cada tela converte diferente
06Marketplace vs. loja própria: onde cada canal ganha
07Fidelização e clubes de assinatura
Chegou a hora de atualizar sua estratégia para 2027
Sobre o D2C Summit
O D2C Summit é o evento da Nuvemshop para marcas que querem escalar sua operação no modelo de venda direta ao consumidor (D2C). Em dois dias de imersão, reúne empreendedores, especialistas e grandes nomes do e-commerce em trilhas de conteúdo, workshops práticos e uma feira de negócios com dezenas de parceiros.
Mas ele não é só um evento: foi o ponto de partida do D2C Reports, a série de estudos que a Nuvemshop passou a produzir para entender o consumidor digital brasileiro. O E-Consumidor é a mais recente edição dessa série.
Conheça o D2C SummitE-Consumidor 2027O raio-X do comprador digital brasileiro