Como funciona a logística reversa dos Correios: passo a passo

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A possibilidade de devolução de produtos é um processo importante para garantir a satisfação do cliente no pós-venda e manter um negócio conforme o Código de Defesa do Consumidor. Por isso, a logística reversa dos Correios é um dos serviços mais conhecidos para facilitar esse processo em lojas virtuais.

Para saber mais sobre como funciona essa solução e como utilizá-la em seu negócio, faça o download gratuito do material que vamos explicar como funciona a logística reversa dos Correios!

O que é e como funciona a logística reversa dos Correios?

A logística reversa dos Correios é um serviço que permite a devolução e a troca de produtos comprados online, sem custos para o cliente final.

Dessa forma, após o cliente pedir o retorno da mercadoria, o responsável pela loja virtual seleciona um tipo de logística reversa dos Correios e, dependendo da modalidade escolhida, é gerada uma autorização de postagem em uma agência ou uma solicitação de coleta em domicílio.

Na logística reversa dos Correios, o custo é totalmente da empresa, não sendo realizada nenhuma cobrança ao consumidor. Portanto, investir nessa solução é sinônimo de potencializar a experiência do consumidor e criar um diferencial competitivo.

Tipos de logística reversa

Ao longo deste e-book, você entenderá os tipos de logística reversa dos Correios, além dos comparativos da modalidade e o passo a passo de como realizar cada uma das opções disponíveis.

Mas, antes de fazer o download do material, você já consegue entender um pouco mais de como funciona cada uma das modalidades. Veja a seguir:

  • Logística reversa em agência: Realizada pelo cliente em uma agência dos Correios;
  • Logística reversa domiciliar: Realizada por um agente dos Correios no endereço do cliente;
  • Logística reversa simultânea domiciliar: Realizada por um agente dos Correios no endereço do cliente (troca simultânea de encomendas).

Ficou em dúvida de qual tipo de Correios reverso é a melhor opção para o seu negócio?

Baixe grátis o comparativo abaixo e descubra não só a melhor opção de reenvio, mas também o passo a passo para realizá-la da forma mais eficiente possível!

FAQ E-books

Perguntas frequentes

Onde eu consigo visualizar o e-book?

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Sim, todos os materiais disponíveis são totalmente gratuitos, sem qualquer custo.