Logística reversa dos Correios: Passo a passo para trocas ou devoluções de produtos eficientes

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Logística reversa dos Correios, ou também Correios reverso, é um processo que quando solicitado pelo consumidor, facilita a troca e devolução de produtos ao local de origem, retornando a mercadoria ao lojista.

O que é logística reversa?

Logística reversa, também conhecida por Correios reverso, é um serviço oferecido pela estatal que permite o reenvio de produtos em caso de trocas ou devoluções de mercadoria, retornando diretamente para o local de origem, nas mãos do lojista.

Esse processo é uma garantia de segurança para o consumidor, pois assegura que, se houver a necessidade de troca do produto, ele possa devolver a mercadoria sem gastar com o reenvio. Tudo isso é previso pelo Código de Defesa do Consumidor, que permite a devolução de qualquer item comprado na internet em até sete dias após o recebimento.

Vantagens do Correios reverso para o relacionamento com o cliente:

Uma logística reversa eficiente tem o poder de fidelizar o cliente, bem como torná-lo promotor da marca. Afinal, a partir de uma experiência positiva, é provável que ele compre novamente e indique a loja virtual de maneira orgânica para conhecidos e familiares — o famoso marketing boca a boca.

Portanto, investir nessa solução é sinônimo de potencializar a experiência do consumidor e desenvolver um diferencial competitivo.

Tipos de logística reversa

Aqui você vai entender os tipos de logística reversa disponibilizada pelos Correios, mas dentro do material de comparativo de logística reversa, você acessa o passo a passo de como realizar cada um dos tipos, além das principais características de cada.

Esse é um material pronto para você e seu consumidor consultar e escolher a melhor opção para ambos.

De qualquer forma, abaixo você já consegue entender um pouco de como funcionam essas opções:

  • Logística reversa em agência: Realizada pelo cliente em uma agência dos Correios;
  • Logística reversa domiciliar: Realizada por um agente dos Correios no endereço do cliente;
  • Logística reversa simultânea domiciliar: Realizada por um agente dos Correios no endereço do cliente (troca simultânea de encomendas).

Ficou em dúvida de qual tipo de Correios reverso é a melhor opção para o seu negócio?

Baixe grátis o comparativo abaixo e descubra não só a melhor opção de reenvio, mas também o passo a passo para realizá-la da forma mais eficiente possível!

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Perguntas frequentes

Onde eu consigo visualizar o e-book?

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